Comment ça marche

Quel que soit votre motif d’annulation, personnel (maladie, convocations à un examen, grève des transports, …) ou professionnel (modification des dates de congés, nouvel emploi, …) ou pour tout autre motif aléatoire, imprévisible et soudain, Beticketing vous offre une solution pour vous faire rembourser.

L’assurance Beticketing vous est proposée à l’étape panier. Elle est à payer en même temps que votre inscription à la course.

Une fois le paiement effectué, vous recevez un email de confirmation de souscription de la part de Beticketing avec en pièce jointe votre contrat d’assurance avec la procédure de remboursement via un lien ou un QR Code.

Pour faire une demande de remboursement, il vous suffit de cliquer sur le lien qui vous a été adressé par mail dans votre certificat d’assurance lors de votre souscription et ensuite de renseigner les différentes étapes du formulaire.

Votre déclaration est validée en moins d’une minute et instruite en 48 heures.

Si Beticketing a besoin d’informations ou de pièces justificatives complémentaires, vous serez contacté par email, à l’adresse avec laquelle vous avez réalisé votre commande.

L’assurance Beticketing vous rembourse à, concurrence de 80% du montant de votre dossard.

Un premier mail vous est envoyé dans les 24 heures suivant votre demande de remboursement vous demandant un justificatif en fonction du motif évoqué.

Les clients assurés Beticketing voient leur demande de remboursement acceptée sous 48h avec un remboursement effectué dans le même délai si toutefois leur(s) justificatif(s) et motif(s) d’annulation est (sont) valable(s).

Un seul justificatif est demandé dans 90 % des cas, deux pour les dossiers plus complexes.

Lors de votre demande de remboursement, vous devrez également renseigner vos coordonnées bancaires (IBAN et code BIC) ainsi que votre adresse, ville, code postal et pays de résidence.

Si vous devez annuler votre participation pour une course en équipe pour un motif valable, il faudra que chaque membre de l’équipe fasse individuellement sa demande de remboursement.

Lors de votre réservation, vous avez reçu deux emails. Le premier du site où vous vous êtes inscrit, confirmant votre inscription, et le second de Beticketing confirmant votre souscription au service de remboursement.

En PJ de cet email se trouve votre certificat d’assurance. Si vous ne parvenez pas à retrouver cet email avec votre certificat d’assurance, alors vous pouvez en faire la demande en l’adressant à beticketing@assur-connect.com.

Votre certificat d’assurance vous sera retourné sous 48 heures.

Elles sont disponibles en trois langues via ce lien : https://claimticketing.assur-connect.com/conditions?_gl=1*1micc2h*_ga*NzA3MTYzLjE2NjIwMjA4MDE.*_ga_C8CMZSK9VJ*MTY5MDU2MDQ0OS41NC4xLjE2OTA1NjA0NjEuNDguMC4w

Votre assurance est attachée à la course souscrite.

Si vous décidez de changer de course quel que soit le motif, vous perdrez le bénéfice de l’assurance.

Vous pouvez toutefois souscrire de nouveau à l’assurance sur la nouvelle course.